PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO REALIZO MI COMPRA?

  1.   Entra a la sección de Mi cuenta en la parte superior de la página y regístrate, si ya estás registrado, para iniciar sesión solamente ingresa tu correo electrónico y contraseña y tus datos se llenarán automáticamente.
  2.   Entra a la sección de Tienda o en la página principal selecciona la categoría de productos que te interesa o busca tu producto por palabra clave.
  3.   Escoge tu producto da clic en la imagen para más información, puedes leer la descripción del producto, puedes rellenar el recuadro de la cantidad que deseas, si vas a comprar más de 1 pieza y dar clic en el botón “Añadir a carrito”. Puedes continuar con el proceso y finalizar tu compra o si lo deseas, puedes agregar más productos a tu carrito de compra.
  4.   Si tienes un cupón, ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas, guiones y espacios  y da clic en “Aplicar cupón”, así automáticamente se descontará el monto o descuento del cupón del valor total de la compra.
  5.   Para finalizar tu compra, da clic en el botón “Ir a caja”. Si aún no te has registrado en la página el sistema te pedirá que llenes el formulario con tus datos personales y la dirección envío.
  6.   Selecciona tu forma de pago: Depósito bancario o Pay Pal, selecciona “He leído y acepto los términos y condiciones” y por último da clic en “Realizar pedido”
  7.   ¡Ya casi terminas! Verifica que hayas llenado todos los campos de tu formato de registro y que estén correctamente llenados y haz clic en el botón “Realizar el pedido”.
  8.   ¡Felicidades has terminado con éxito tu compra en Donde lo Verde Vende”. Tú pedido ha sido registrado en el sistema y una vez que haya sido verificado, recibirás un correo electrónico  con la confirmación de tu pedido.

¿COMO ME REGISTRO PARA COMPRAR?

  1.   Entra a la sección “Mi cuenta”  dar clic en “Registro”
  2.   Llena los campos obligatorios y haz clic en el botón “Finalizar”

¿CÚAL ES EL COSTO DEL ENVIO?

  1.   El costo del envío depende del código postal que indiques en tu dirección de entrega, este costo ampara 5 kilos de envío o menos, por cada kilo adicional que sobrepase los 5 kg el costo incrementa de acuerdo a la tabla anexa.

Poner tabla de zonas fedex

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

  1.   Los envíos se hacen a través de Fedex, los tiempos de entrega van de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la Zona a donde sean enviados. No olvides que los sábados, domingos y días festivos son días inhábiles.
  2.   El tiempo de entrega empieza a correr en cuanto recibas tu mail de confirmación.
  3.   La suma total del costo de tus productos más los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

¿CÓMO ENCUENTRO MI PRODUCTO?

  1. En la barra de búsqueda puedes escribir el nombre del producto o la categoría en el recuadro “Buscar producto”.
  2. En la parte superior vienen las pestañas de todas las categorías para que selecciones el tipo de producto que buscas.

¿SI YA REALICÉ MI PAGO Y NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN?

Siempre que finalices una compra recibirás por correo electrónico una confirmación. Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago que hayas elegido. Si ya realizaste tu pago y el tiempo para recibir el correo que se indica en la siguiente lista ya expiró, por favor, mándanos un correo a contacto@dondeloverdevende.com

  •       PayPal: PayPal deberá procesar y validar el pago. Confirmaremos tu pedido en un tiempo no mayor a 48 horas.
  •       Depósito bancario: Una vez realizado el depósito, el banco tarda de 24 a 48 horas para reflejarnos el pago. Éste es el periodo máximo de espera para que recibas el correo de confirmación.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO?

Recuerda que el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de que recibes el correo de confirmación. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros. Por favor envía un correo a contacto@dondeloverdevende.com con los detalles de tu orden y poderte enviar el número de guía para que puedas rastrear la ubicación de tus productos en todo momento.

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